Engagements, RSE : notre démarche

Les engagement de À CHACUN SON BOX

1) Gouvernance Responsable

• Structure de gouvernance transparente : réunions régulières avec les licenciés, rapport annuel d’activité incluant un volet RSE.
• Veille et innovation : intégration progressive de solutions digitales (réduction de l’usage du papier, automatisation des processus), hébergement du site internet en Franche-Comté.
• Communication responsable : newsletters internes, réseaux sociaux transparents sur nos pratiques.

2) Respect des Droits Humains

• Accessibilité des centres : aménagements spécifiques pour les personnes à mobilité réduite.
• Politique anti-discrimination : recrutement équitable, égalité femmes-hommes, insertion de publics prioritaires (alternants, seniors, etc.).
• Devoir de vigilance : sensibilisation des licenciés et fournisseurs au respect des droits humains fondamentaux.
• Vigilance éthique dans les contrats fournisseurs : clauses contractuelles claires sur le respect des droits fondamentaux.
• Tolérance zéro face au harcèlement et aux comportements inappropriés.

3) Relations et Conditions de Travail

• Santé et sécurité : prévention des risques professionnels, formations à la sécurité incendie et aux premiers secours.
• Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) : horaires adaptés, bien-être au travail, écoute active.
• Formation continue : modules dédiés à la relation client, la gestion opérationnelle et la RSE.
• Dialogue social : enquêtes de satisfaction internes, remontée régulière des besoins.
• Politique active d’alternance et de stage : accompagnement des jeunes vers l’emploi durable.

4) Environnement

• Éco-conception des centres : matériaux recyclables, bâtiments basse consommation (BBC).
• Revalorisation du foncier existant : priorité à la réhabilitation de bâtiments vacants ou sous-exploités.
• Réduction des consommations : éclairage LED, détecteurs de présence, panneaux solaires.
• Tri et gestion des déchets : bennes de recyclage disponibles, sensibilisation des clients au tri.
• Mobilité douce : emplacements pour vélos, bornes de recharge pour véhicules électriques.
• Partenariats responsables : collaboration avec des entreprises de recyclage et ressourceries pour mobilier ou cartons usagés.
• Incitation à la dématérialisation : signature électronique, facturation numérique, archivage responsable, limitation des déplacements grâce à la visio.

5) Loyauté des Pratiques

• Respect de la concurrence loyale : pas de publicité comparative ou trompeuse.
• Lutte contre la corruption : séparation des fonctions commerciales et financières, audit interne.
• Exemplarité commerciale : clauses contractuelles claires, absence de frais cachés.
• Promotion de pratiques responsables dans la chaîne de valeur : choix de fournisseurs locaux et éthiques.
• Collaboration avec des partenaires de confiance : fournisseurs référencés pour la qualité de service, priorité aux entreprises locales.

6) Protection des Consommateurs

• Informations transparentes : tarifs clairs, conditions de résiliation explicites, responsabilités contractuelles lisibles.
• Sécurité optimale : accès par badge, caméras, alarmes, suivi d’entrée/sortie.
• Protection des données (RGPD) : gestion sécurisée des données clients.
• Service client réactif : hotline, formulaire en ligne, réponses garanties sous 24h ouvrées.
• Évaluation de la satisfaction : enquêtes régulières, gestion des litiges via un médiateur.
• Communication responsable : publicité honnête, sans greenwashing.

7) Communauté et Développement Local

• Ancrage territorial fort : recrutement local, collaboration avec artisans et PME de proximité.
• Partenariats locaux : soutien à des associations, clubs sportifs, établissements scolaires.
• Création d’emplois directs et indirects grâce au modèle de franchise.
• Soutien à l’inclusion : partenariats avec des ESAT pour certaines prestations (nettoyage, conditionnement).
• Engagement local : participation à des événements régionaux (portes ouvertes, forums de l’emploi, etc.).